Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet de Maison Perline.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Le vendeur

Maison Perline
Micro-entrepreneur : Fournier Perrine
E-mail : contact.maisonperline@gmail.com
Téléphone : 06 51 22 19 50

3. Produits

Maison Perline propose des vêtements et accessoires de prêt-à-porter féminin.

Les caractéristiques essentielles, les tailles disponibles, les coloris et le prix de chaque article sont indiqués sur sa fiche produit.

Les photographies sont présentées aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent toutefois être constatées selon l'écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Maison Perline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué à la commande est celui affiché au moment de sa validation.

Les offres promotionnelles sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

5. Commande

Le client sélectionne les articles qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant de finaliser sa commande, il peut vérifier et modifier les informations saisies.

La validation de la commande implique l'obligation de paiement.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un article après la commande, Maison Perline en informe le client et procède au remboursement de l'article concerné.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande grâce aux moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par Maison Perline et Shopify.

Maison Perline n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

7. Livraison

Maison Perline livre en France métropolitaine selon les modalités proposées sur le site.

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison dépendent ensuite du mode de livraison choisi et du transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant le paiement.

La livraison est offerte à partir de 80 € d'achat, selon les conditions indiquées sur le site.

Pour les clientes situées à Dunkerque et dans les environs, une solution de livraison locale peut également être proposée lorsque cette option est disponible.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Maison Perline de sa décision avant l'expiration de ce délai, par e-mail à :

contact.maisonperline@gmail.com

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le ou les articles concernés.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation pour un changement d'avis ou de taille.

9. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

non porté ;
non lavé ;
en parfait état de revente ;
muni de son étiquette d'origine ;
exempt de traces de maquillage, parfum, déodorant ou toute autre dégradation.

L'article doit être retourné dans un emballage permettant de le protéger correctement pendant le transport.

Le client peut essayer le vêtement dans les limites de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille.

Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire et entraînant une dépréciation du produit pourra donner lieu à une réduction du remboursement correspondant à cette dépréciation.

10. Échange

Maison Perline peut proposer un échange de taille lorsque la taille souhaitée est encore disponible.

L'article retourné doit respecter les conditions de retour indiquées ci-dessus.

Si la taille souhaitée n'est plus disponible, le client pourra bénéficier d'un remboursement.

Les frais de retour liés à un simple changement de taille ou d'avis sont à la charge du client.

11. Remboursement

À réception du colis, Maison Perline vérifie l'état du ou des articles retournés.

Lorsque les conditions de retour sont respectées, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Maison Perline peut attendre la réception du produit retourné ou la réception d'une preuve d'expédition du client avant de procéder au remboursement, selon les conditions prévues par la loi.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

En cas de retour de l'intégralité de la commande dans le cadre du droit de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés.

12. Produits défectueux ou non conformes

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à la commande reçue, le client doit contacter Maison Perline à :

contact.maisonperline@gmail.com

en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du problème.

Les garanties légales applicables au consommateur restent pleinement applicables.

Dans le cas d'un produit défectueux ou non conforme, les frais de retour ne sont pas à la charge du client lorsque le défaut ou la non-conformité est établi.

13. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale des vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.

14. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, visuels, créations graphiques, nom Maison Perline et l'ensemble des contenus présents sur le site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour assurer la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et de la relation client.

Pour connaître les modalités de collecte et de traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

16. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Maison Perline :

contact.maisonperline@gmail.com

Maison Perline s'engage à rechercher une solution amiable avec le client.

17. Médiation de la consommation

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Maison Perline et en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter Maison Perline afin de rechercher en priorité une solution amiable.

Le consommateur conserve ses droits de recours auprès des organismes de médiation et des juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.